Nous proposons un processus de garantie simple et facile. Les périodes de garantie varient en fonction du produit. Vous trouverez des détails dans le tableau ci-dessous. La durée peut varier en fonction du pays ou de la région.
Période de garantie standard
L'acheteur initial des produits mentionnés ci-dessous (le "produit"). Nous garantissons que chaque produit est exempt de tout défaut de matériau et de fabrication dans le cadre d'une utilisation normale.
La durée de garantie standard pour chaque produit en Europe est indiquée dans le tableau ci-dessous. La durée de la garantie peut varier en fonction du pays et de la région. Veuillez consulter les politiques de service après-vente spécifiques.
Si des informations sur la garantie du produit ne figurent pas dans le tableau, veuillez consulter la page du produit sur notre site officiel et nous contacter.
| Article | Période de garantie standard | |
| Tous les | Démontage/réparation non autorisé(e) | NON |
| Tous les | Dommages causés par des liquides | NON |
| Écran | Défauts d'affichage/défauts tactiles/brûlure/pixels morts/dysfonctionnement tactile | 12 mois |
| Verre cassé, usure du revêtement oléophobe, dommages causés par des liquides | NON | |
| Batterie | ≤80 % santé | 6 mois |
| ≥500 cycles | NON | |
| Carte mère | Pas de traces de liquide/de réparations non autorisées | 12 mois |
| Dommages causés par la foudre/les liquides | NON | |
| Caméra de recul | Pas de rayures sur la lentille | 6 mois |
| Connexion USB-C | Pas de déformation physique/oxydation | 6 mois |
| Capteur d'empreintes digitales | Doit être remplacé par un écran | Respecte la garantie de l'écran |
Note :
Depuis 2021. Afin de réduire les déchets électriques et de répondre aux initiatives mondiales en matière de durabilité, tous nos produits sont livrés sans accessoires tels que les chargeurs, les écouteurs et les câbles. Les clients peuvent les acheter séparément si nécessaire.
Non couvert par la garantie
le vieillissement ou l'usure normaux dus à l'utilisation régulière des produits (y compris la réduction de la capacité des piles et les changements de couleur au fil du temps)
Produits sans preuve d'achat valable.
Articles perdus ou volés.
les produits dont la période de garantie a expiré
Défauts non liés à la qualité, signalés plus de 30 jours après l'achat.
des produits gratuits ou des cadeaux promotionnels.
les réparations ou modifications effectuées par des tiers.
Dommages causés par des facteurs externes.
les dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit (y compris, mais sans s'y limiter, les chutes, les températures extrêmes, les dommages causés par des liquides ou une mauvaise manipulation)
Produits achetés auprès de revendeurs non agréés.