FAQs - Eco-Smart

Häufig gestellte Fragen zu Titanprodukten

Schauen Sie sich die häufigsten Fragen an. Sollten Sie die gewünschten Informationen nicht finden, kontaktieren Sie uns gerne.

F: Was kann ich mit meinem Kauf erwarten und in welchem Zustand?

Alle generalüberholten Produkte sind garantiert kompatibel und voll funktionsfähig. Die Artikel werden in der Originalverpackung oder in neuen Kartons geliefert. Jedes Produkt wird gründlich gereinigt und geprüft und weist bei entfernter Betrachtung nur minimale bis keine Gebrauchsspuren oder sichtbare kosmetische Mängel auf. Jedes Gerät wird mit Batterien mit einer Kapazität von über 80 % geliefert und ist somit so gut wie neu.

F: Was passiert, wenn nach 30 Tagen Probleme mit meinem Telefon auftreten? Wie erhalte ich den Kundendienst?

F: Wie viele Tage dauert es, bis ich eine Antwort vom Kundendienst erhalte?

A: Innerhalb von zwei Werktagen nach Erhalt Ihres zurückgesendeten Geräts werden wir:
Das Problem untersuchen und die Ursache feststellen.
Eine Lösung anbieten, die Folgendes umfassen kann:
Kostenlose Reparatur (sofern von der Garantie abgedeckt).
Ersatz (falls das Gerät nicht repariert werden kann).
Kostenpflichtiger Reparaturkostenvoranschlag (bei Schäden außerhalb der Garantie oder bei Unfallschäden).

F: Was bedeuten die Meldungen „Wichtige Batteriemeldung“ oder „Unbekannte Komponente“ auf meinem iPhone?

A: Diese Art von Warnung erscheint seit kurzem bei neueren Apple-Modellen, wenn der Akku oder eine andere Komponente nicht von Apple selbst ausgetauscht wurde. Sie brauchen sich jedoch keine Sorgen zu machen. Diese Meldungen bedeuten lediglich, dass eine Komponente Ihres Geräts durch ein gleichwertiges Teil ersetzt und von unserem Händler fachmännisch eingebaut wurde, damit Sie Ihr generalüberholtes iPhone möglichst lange nutzen können. Nach vier Tagen verschwindet die Meldung vom Sperrbildschirm, ist dann nur noch in den Einstellungen sichtbar und hat keinen negativen Einfluss auf die Leistung oder Akkukapazität Ihres Geräts.

Kann ich mein generalüberholtes Telefon zurückgeben, wenn ich nicht zufrieden bin?

Sind generalüberholte Telefone entsperrt und einsatzbereit?

Wird mein generalüberholtes Produkt die gleiche Leistung bringen wie ein neues?

Ja, generalüberholte Geräte sind voll funktionsfähig und wurden gründlich getestet, damit sie wie neu funktionieren. Bei generalüberholten Produkten bleiben sämtliche Teile, vom Bildschirm bis hin zum Akku oder Ladegerät, jederzeit intakt. Refurbished-Produkte sind hingegen nicht dasselbe wie „gebrauchte“ Produkte. Sollte ein Teil eines generalüberholten Produkts nicht die Funktionsqualität eines neuen Produkts aufweisen, ersetzen wir es durch ein Originalersatzteil. Wir führen über 65 Qualitätstests durch, um eine störungsfreie Ausrüstung sicherzustellen und teilen Ihnen die Ergebnisse mit, um Ihr Vertrauen zu gewinnen. Unabhängig davon ist ein generalüberholtes Gerät von ReFit Global, das Sie kaufen, voll funktionsfähig und betriebsbereit.

Wie mache ich einen Garantieanspruch geltend?

Wird das Produkt mit einer Garantiekarte geliefert?

Welches Zubehör ist im Lieferumfang enthalten? Handelt es sich bei dem Zubehör um Originale?

Verwenden wir bei der Reparatur von Geräten Originalersatzteile?

Unser Autohaus verwendet für Reparaturen standardmäßig Originalteile des Herstellers (OEM). Manchmal können unsere Händler diese Teile jedoch nicht beschaffen, weil der Hersteller sie nicht verkauft. Um den Planeten vor Elektroschrott zu schützen, gestatten wir qualifizierten Händlern die Verwendung von Nicht-OEM-Teilen, die die gleiche Qualität und Spezifikationen wie OEM-Teile aufweisen, insbesondere für Mobiltelefone und Tablets. Das bedeutet, dass alle unsere Produkte wie neu funktionieren. Wir unterstützen aktiv die Right to Repair-Bewegung, die Hersteller dazu auffordert, die Reparaturfähigkeit ihrer Produkte zu verbessern und Händler dazu auffordert, mehr Ersatzteile für die Aufarbeitung und Reparatur bereitzustellen.

Wie ist die Akkuleistung des Geräts?