Para garantizar que su cambio o reembolso se tramita rápidamente, asegúrese de que se cumplen las condiciones anteriores.
Las condiciones de daños específicas de los productos reacondicionados pueden consultarse en la página del producto.
Si no se cumple alguna de las condiciones anteriores, el representante de ventas rechazará la devolución.
Los reembolsos de los productos que cumplan los requisitos se tramitarán una vez que el vendedor haya recibido el artículo devuelto.
Tenga en cuenta que el importe abonado en concepto de pedido anticipado no es reembolsable ni transferible si rechaza el pedido en el momento de la entrega. No obstante, el importe se reembolsará si el pedido se cancela antes del envío.
- ¿Dónde puedo comprobar el estado de mi devolución? Puede comprobar el estado de su devolución en la sección "Mis pedidos" de su cuenta Eco-Smart o ponerse en contacto con nuestro servicio de asistencia.
- ¿Cuándo recibiré la sustitución si la solicito?
Para comprobar el estado de su sustitución, visite "Mis pedidos" o póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia.
- El proceso de cambio comienza una vez recogido el artículo entregado originalmente. Encontrará más información en el SMS y el correo electrónico que le enviaremos en relación con su solicitud de cambio. También puede ponerse en contacto con nuestro servicio de asistencia durante la semana.
- ¿Se pueden devolver artículos después del plazo especificado en la política de devoluciones?
No, los vendedores no aceptan devoluciones después del periodo especificado en la política de devoluciones.
- Si devuelvo un artículo, ¿tengo que devolver también los accesorios? Sí, devuelva los accesorios incluidos con el artículo.
- ¿Qué debo hacer si tengo un problema con mi producto una vez expirado el plazo de devolución?
Todos los productos vendidos en Eco-Smart están cubiertos por una garantía limitada durante el periodo especificado en la tarjeta de garantía o en el sitio web en el momento de la compra. Por favor, cree un ticket de soporte de reclamación de garantía poniéndose en contacto con nosotros.
- ¿En qué condiciones se efectuará el reembolso?
El reembolso sólo se efectuará si el producto se devuelve dentro del plazo de devolución especificado (3 días a partir de la fecha de entrega) por los siguientes motivos:
- Diferencia entre el producto recibido y el producto pedido
- Defecto funcional del producto
- Indisponibilidad de un sustituto o imposibilidad de obtenerlo.
- La calidad del teléfono entregado no se corresponde con la calidad anunciada en la página web.
- ¿Por qué mi banco sigue deduciendo los pagos del EMI aunque haya cancelado mi pedido?
Póngase en contacto con el banco emisor de su tarjeta para que le ayuden con la deducción continua de los pagos EMI.
- ¿Cuándo recibiré el reembolso si mi pedido ha sido anulado?
Una vez que haya cancelado su pedido y reciba nuestra confirmación de que se ha procesado el reembolso, el importe se abonará en su método de pago original. El reembolso puede tardar entre 7 y 10 días en abonarse en tu cuenta bancaria o tarjeta de crédito, dependiendo de tu banco.
- He devuelto mi producto. ¿Cuándo recibiré el reembolso? Los reembolsos se efectuarán una vez que el vendedor haya recibido el aparato devuelto. El reembolso se abonará en su cuenta bancaria, tarjeta de crédito o método de pago original. Dependiendo del banco, el abono puede tardar entre 7 y 10 días.
- ¿Cómo puedo comprobar el estado de mi reembolso? Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de asistencia en support@appeartech.com para comprobar el estado de su reembolso.
- ¿Cómo puedo obtener el reembolso de un artículo devuelto que he pagado utilizando la opción de reserva anticipada/pago por adelantado?
Cuando realice un pedido o un pago por adelantado, el importe reembolsado se abonará en su cuenta bancaria. Actualiza tus datos bancarios cuando solicites el reembolso a través de nuestro servicio de asistencia.
Contra reembolso.
Si se envía un pedido y el cliente no lo acepta, la empresa se reserva el derecho de retener el importe del depósito.