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La protection de votre vie privée est un principe fondamental que nous prenons très au sérieux. Nous nous efforçons de stocker et de traiter en toute sécurité vos informations, y compris toutes les informations financières sensibles collectées, sur des ordinateurs protégés par des mesures de sécurité physiques et technologiques conformément à la loi sur les technologies de l’information de 2000 et à ses réglementations associées. Si vous avez des inquiétudes concernant le transfert ou l’utilisation de vos informations de cette manière, veuillez ne pas utiliser le site Web. Nous pouvons partager vos informations personnelles, votre historique de transactions, vos préférences et votre comportement de navigation, y compris vos achats, remboursements et autres détails pertinents, avec nos sociétés affiliées. Si vous vous opposez à un tel transfert de vos données, vous avez la possibilité de

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À la suite de ce partage, nos sociétés affiliées peuvent s’engager dans des communications marketing avec vous, sauf si vous vous y opposez expressément.

Nous pouvons partager des informations personnelles avec nos prestataires de services, tels que : B. à des sociétés de logistique, de facturation ou de recouvrement de créances. Une telle divulgation peut être nécessaire pour vous donner accès à nos Services, respecter nos obligations légales, appliquer nos Conditions d’utilisation, soutenir nos efforts de marketing et de promotion, ou prévenir, détecter, atténuer et enquêter sur les activités frauduleuses ou illégales liées à nos Services. Nous ne partagerons pas vos informations personnelles avec des tiers à des fins de marketing et de publicité sans votre consentement exprès.

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles si la loi l’exige ou si nous pensons de bonne foi que la divulgation est nécessaire pour se conformer à une assignation à comparaître, une ordonnance d’un tribunal ou une autre procédure légale. Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles aux autorités chargées de l’application de la loi si nous pensons de bonne foi qu’une telle divulgation est nécessaire pour : faire respecter nos conditions d’utilisation ou notre politique de confidentialité ; répondre aux réclamations selon lesquelles la publicité, les publications ou tout autre contenu portent atteinte aux droits de tiers ; ou protéger les droits, la propriété ou la sécurité personnelle de nos utilisateurs ou du public.

Si nous (ou nos actifs) prévoyons de fusionner avec ou sommes acquis par une autre société, ou subissons une réorganisation, une fusion ou une restructuration, nous et nos sociétés affiliées pouvons partager ou vendre tout ou partie de vos informations personnelles. Dans un tel scénario, l’autre société (ou la nouvelle société fusionnée) sera tenue de se conformer à la présente politique de confidentialité en ce qui concerne vos informations personnelles.

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En savoir plus sur la protection des données

Protection des données d’autrui

Il vous est interdit de partager, vendre, louer ou distribuer les données utilisateur à des tiers à des fins non liées aux services. En outre, vous ne pouvez pas utiliser les données à des fins de marketing, que ce soit par voie électronique ou autre, sauf si vous avez obtenu le consentement exprès de l’utilisateur concerné.

Clause de non-responsabilité et de garantie

Ce site Web et tous les matériaux, produits (y compris les logiciels) et services fournis sur ou via ce site Web sont fournis « tels quels » et « tels que disponibles » sans aucune représentation ni garantie d’aucune sorte, expresse ou implicite, sauf accord contraire écrit. Sans préjudice de ce qui précède, Eco-Smart ne garantit pas que :

Ce site Web sera disponible en continu ou pas du tout ; ou
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Eco-Smart n’assume aucune responsabilité envers vous de quelque manière que ce soit ou en relation avec le contenu, l’utilisation ou toute autre connexion avec le site Web. Eco-Smart ne garantit pas que ce site Web, les informations, le contenu, les matériaux, les produits (y compris les logiciels) ou les services fournis sur ou via le site Web, ses serveurs ou les communications électroniques envoyées par nous sont exempts de virus ou d’autres composants nuisibles.
Rien sur le site Web ne constitue ou ne doit être interprété comme un conseil de quelque nature que ce soit. Tous les produits et services vendus par des vendeurs indépendants sur le Site sont soumis aux lois d’autres États. Si un vendeur n’est pas en mesure de livrer un produit ou un service en raison des effets d’autres lois d’État, le vendeur remboursera ou créditera le montant reçu à l’avance de la vente du produit ou du service qui n’a pas pu vous être livré.

Limitations de responsabilité

En aucun cas, Eco-Smart ne pourra être tenu responsable de dommages spéciaux, accessoires, indirects ou consécutifs de quelque nature que ce soit en rapport avec les présentes conditions d’utilisation, même si l’utilisateur a été informé à l’avance de la possibilité de tels dommages. La responsabilité d’Eco-Smart sera en toutes circonstances limitée au montant des frais que vous avez payés à Eco-Smart ou au prix de la transaction (selon le cas).

Général:

Rien dans ces Conditions d’utilisation ne crée un partenariat ou une agence entre vous et Eco-Smart, et vous n’avez aucune autorité pour lier Eco-Smart de quelque manière que ce soit.

Un avis :

Sauf indication contraire expresse, les notifications au nom de Refitglobal.com seront envoyées par courrier à Eco-Smart, à : Attn : Eco-Smart, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Vesivarava tn 50-301, Harju maakond 10152, ou envoyées à l’adresse e-mail que vous avez fournie lors de votre inscription. Les avis seront considérés comme reçus 48 heures après l’envoi du courrier électronique, à moins que l’expéditeur ne soit informé que l’adresse électronique n’est pas valide. Alternativement, nous pouvons vous envoyer des notifications par courrier recommandé avec port payé et accusé de réception demandé à l’adresse que vous avez fournie lors de votre inscription ou telle que mise à jour ultérieurement. Dans de tels cas, les avis seront réputés reçus trois (3) jours après la date d’envoi.

Clause de divisibilité :

Si une disposition des présentes Conditions d’utilisation est jugée invalide, nulle ou inapplicable pour quelque raison que ce soit, cette disposition sera considérée comme divisible et n’affectera pas la validité et l’applicabilité des dispositions restantes.

Intégralité de l’accord :

Les présentes conditions d’utilisation constituent l’intégralité de l’accord entre vous et Eco-Smart concernant l’objet des présentes.

Devoir :

Eco-Smart peut, à sa seule discrétion, transférer ses droits et obligations en vertu des présentes Conditions d’utilisation (également appelée « cession ») sans votre consentement exprès préalable, à condition qu’Eco-Smart vous cède le Contrat aux mêmes conditions ou à des conditions non moins avantageuses.

vente

En tant que vendeur enregistré, vous pouvez répertorier des articles sur le Site conformément aux règles et politiques incorporées par référence dans les présentes Conditions d’utilisation. Vous devez être légalement autorisé à vendre les articles proposés sur le site. Il est de votre responsabilité de vous assurer que les articles proposés ne portent atteinte à aucun droit de propriété intellectuelle, secret commercial ou autre droit de propriété, ainsi qu’aux droits personnels et de protection des données de tiers. Les annonces ne peuvent contenir que des descriptions textuelles, des graphiques et des images qui décrivent avec précision votre article à vendre. Tous les articles proposés doivent être placés dans une catégorie appropriée sur le site Web. Vous devez maintenir un inventaire suffisant de tous les articles proposés pour permettre des ventes réussies.

La description de l’article dans l’offre ne doit pas être trompeuse et doit refléter avec précision l’état réel du produit. Si la description de l’article ne correspond pas à l’état réel de l’article, vous acceptez de rembourser tous les paiements reçus de l’acheteur. Vous n’êtes pas autorisé à proposer le même produit en plusieurs quantités dans différentes catégories sur le Site. Eco-Smart se réserve le droit d’interdire l’inscription multiple d’un même produit dans différentes catégories.

paiement

Lorsque vous utilisez l’un des modes de paiement disponibles sur le Site, nous n’assumons aucune responsabilité pour toute perte ou dommage pouvant survenir directement ou indirectement pour les raisons suivantes :

Autorisation manquante pour une ou plusieurs transactions.
Dépassement de la limite prédéfinie convenue entre vous et la ou les banques concernées.
Problèmes de paiement découlant de la transaction.
Rejet de transactions pour d’autres raisons.

Tous les paiements pour les achats/services sur le site Web doivent être effectués en roupies indiennes, la seule monnaie acceptée en République de l’Inde. Le site Web n’autorise pas les transactions dans d’autres devises pour les achats effectués sur place.

Avant d’expédier ou de livrer votre commande, le vendeur peut demander des pièces justificatives telles qu’une pièce d’identité émise par le gouvernement et un justificatif de domicile pour vérifier la propriété du mode de paiement que vous avez utilisé pour l’achat. Ce processus de vérification est conçu pour fournir un environnement d’achat en ligne sécurisé à tous nos utilisateurs.

En dehors de cela :

Les transactions, les prix des transactions et tous les termes et conditions, y compris la livraison et l’expédition des produits/services, sont des obligations contractuelles entre l’acheteur et le vendeur. L’option de paiement fournie par Eco-Smart est utilisée exclusivement pour traiter la transaction. Eco-Smart ne sera pas responsable de toute non-livraison, non-réception, non-paiement, dommages, violation des déclarations et garanties, défaut de fourniture du service client ou de garantie, ou fraude en rapport avec les produits/services répertoriés sur le site Web.
En acceptant ces conditions d’utilisation, vous autorisez Eco-Smart ou ses prestataires de services à collecter, traiter, faciliter et remettre les paiements et/ou les prix des transactions par voie électronique vers et depuis d’autres utilisateurs via la fonction Paiements. Eco-Smart travaille sur une base client à client et agit en tant qu’entrepreneur indépendant. Eco-Smart ne contrôle ni n’assume la responsabilité des produits ou services répertoriés sur le site Web qui sont payés via la fonction de paiement. Eco-Smart ne garantit pas l’identité d’un utilisateur ni la réalisation d’une transaction entre l’acheteur et le vendeur.
Veuillez noter que l’option de paiement proposée par Eco-Smart n’est pas un service bancaire ou financier. Il sert de moyen de paiement, de réception et de transfert électronique et utilise une infrastructure bancaire autorisée et des réseaux de passerelles de paiement par carte de crédit. Eco-Smart n’agit pas en tant que fiduciaire ou dépositaire à l’égard de la transaction ou du prix de la transaction.

Il est important de consulter les conditions générales officielles d’Eco-Smart ou de demander un avis juridique pour obtenir des informations précises et à jour, car la version paraphrasée ci-dessus représente une interprétation générée par l’homme et ne doit pas être considérée comme juridiquement contraignante.

Option de paiement pour les acheteurs

En tant qu’acheteur, vous reconnaissez que le lancement d’une transaction crée un contrat juridiquement contraignant et exécutoire avec le vendeur. Vous êtes obligé de payer le prix de la transaction au vendeur via votre banque émettrice en utilisant une option de paiement.

En tant qu’acheteur, vous pouvez convenir avec le vendeur de prolongations ou d’extensions des délais d’expédition et/ou de livraison par communication électronique et par enregistrement en utilisant les fonctionnalités automatisées de l’option de paiement. Toute modification apportée à la transaction doit être conforme aux règles et politiques de l’option de paiement.

En cas de livraison ou de non-livraison, vous êtes tenu de notifier immédiatement l’option de paiement via les fonctions appropriées sur le site Web dans le délai spécifié dans les politiques. Dans le cas contraire, la transaction est considérée comme réalisée. Pour les paiements en espèces à la livraison, la confirmation de réception des produits ou services n’est pas requise.

Si vous ne recevez pas la livraison dans le délai convenu ou dans le délai spécifié dans les politiques, selon la première éventualité, votre seul recours sera un remboursement du prix de la transaction. Toutefois, si vous ne faites pas de demande de remboursement dans le délai spécifié, votre droit à un remboursement expirera.

Veuillez noter que l’option de paiement peut ne pas être disponible en tout ou en partie pour certaines catégories de produits/services/transactions comme mentionné dans les Politiques. Par conséquent, vous pourriez ne pas avoir droit à un remboursement pour les transactions liées à ces produits et/ou services spécifiques.

Les remboursements, à l’exception des transactions en espèces à la livraison, seront effectués par l’intermédiaire de la même banque émettrice ou en utilisant le même mode de paiement d’origine utilisé pour la transaction. Pour les transactions en contre-remboursement, les remboursements seront effectués par ordre de paiement à l’acheteur (selon les coordonnées d’inscription fournies) ou par d’autres moyens de paiement convenus.

Les remboursements seront traités exclusivement en roupies indiennes et seront égaux au prix de la transaction reçu en roupies indiennes. Pour les paiements électroniques, les remboursements seront effectués via le système de paiement via NEFT/RTGS ou tout autre système de banque en ligne/transfert électronique de fonds approuvé par la Reserve Bank of India (RBI).

Les remboursements sont soumis à conditions et au recours d’Eco-Smart en cas de mauvaise utilisation par l’acheteur.
Le remboursement sera effectué sous réserve du respect des consignes par l’acheteur.

Eco-Smart se réserve le droit de limiter le nombre de transactions ou les prix de transaction qu’Eco-Smart peut recevoir d’une seule carte de crédit/débit/espèces/compte bancaire valide et d’une autre infrastructure ou instrument financier directement ou indirectement via un agrégateur de paiement ou via une installation autorisée par la RBI pour fournir une installation facilitant la collecte et le versement des paiements, ou d’un seul acheteur pendant toute période et se réserve le droit de refuser de traiter toute transaction dépassant cette limite.
Eco-Smart se réserve le droit de refuser de traiter les transactions des acheteurs ayant des antécédents de frais douteux, y compris, mais sans s’y limiter, la violation des accords de l’acheteur avec Eco-Smart ou la violation/infraction des lois ou des frais ou politiques bancaires émis.
Eco-Smart peut, à sa seule discrétion, effectuer des vérifications avant de libérer le paiement (en cas de paiement à la livraison) pour des raisons de sécurité ou autres. Si, après cette vérification, Eco-Smart n’est pas convaincu de la solvabilité de l’Acheteur ou de l’authenticité de la transaction ou pour toute autre raison à sa seule discrétion, Eco-Smart est en droit de refuser la réception du paiement/l’obligation de paiement de l’Acheteur. Afin d’éviter tout doute, il est précisé par la présente que la fonction de paiement « Paiement à la livraison » peut être désactivée pour certains utilisateurs de compte à la seule discrétion d’Eco-Smart.
Eco-Smart peut envoyer une notification de confirmation de paiement, c’est-à-dire h. retarder la notification du vendeur pour l’expédition si Eco-Smart considère que cela est suspect ou dans le cas d’acheteurs avec un volume de transactions élevé afin de garantir la sécurité de la transaction et du prix de la transaction. En outre, Eco-Smart peut conserver le prix de la transaction et ne pas exiger du vendeur qu’il expédie ou remette le prix de la transaction aux autorités chargées de l’application de la loi (au lieu de le rembourser à l’acheteur) si les autorités chargées de l’application de la loi le demandent ou si l’acheteur est impliqué dans toute forme d’activité illégale.
L’acheteur et le vendeur reconnaissent qu’Eco-Smart ne sera pas responsable des dommages, intérêts ou réclamations, etc., découlant du non-règlement d’une transaction/du prix d’une transaction ou de tout retard dans le règlement d’une transaction/du prix d’une transaction qui échappe au contrôle d’Eco-Smart.

Conformité

Autorisation manquante pour une ou plusieurs transactions.
Dépassement de la limite prédéfinie convenue entre vous et la ou les banques concernées.
Problèmes de paiement découlant de la transaction.
Rejet de transactions pour d’autres raisons.

En dehors de cela :

Les transactions, les prix des transactions et tous les termes et conditions, y compris la livraison et l’expédition des produits/services, sont des obligations contractuelles entre l’acheteur et le vendeur. L’option de paiement fournie par Eco-Smart est utilisée exclusivement pour traiter la transaction. Eco-Smart ne sera pas responsable de toute non-livraison, non-réception, non-paiement, dommages, violation des déclarations et garanties, défaut de fourniture du service client ou de garantie, ou fraude en rapport avec les produits/services répertoriés sur le site Web.
En acceptant ces conditions d’utilisation, vous autorisez Eco-Smart ou ses prestataires de services à collecter, traiter, faciliter et remettre les paiements et/ou les prix des transactions par voie électronique vers et depuis d’autres utilisateurs via la fonction Paiements. Eco-Smart travaille sur une base client à client et agit en tant qu’entrepreneur indépendant. Eco-Smart ne contrôle ni n’assume la responsabilité des produits ou services répertoriés sur le site Web qui sont payés via la fonction de paiement. Eco-Smart ne garantit pas l’identité d’un utilisateur ni la réalisation d’une transaction entre l’acheteur et le vendeur.
Veuillez noter que l’option de paiement proposée par Eco-Smart n’est pas un service bancaire ou financier. Il sert de moyen de paiement, de réception et de transfert électronique et utilise une infrastructure bancaire autorisée et des réseaux de passerelles de paiement par carte de crédit. Eco-Smart n’agit pas en tant que fiduciaire ou dépositaire à l’égard de la transaction ou du prix de la transaction.

Option de paiement pour les acheteurs

Eco-Smart se réserve le droit de limiter le nombre de transactions ou les prix de transaction qu’Eco-Smart peut recevoir d’une seule carte de crédit/débit/espèces/compte bancaire valide et d’une autre infrastructure ou instrument financier directement ou indirectement via un agrégateur de paiement ou via une installation autorisée par la RBI pour fournir une installation facilitant la collecte et le versement des paiements, ou d’un seul acheteur pendant toute période et se réserve le droit de refuser de traiter toute transaction dépassant cette limite.
Eco-Smart se réserve le droit de refuser de traiter les transactions des acheteurs ayant des antécédents de frais douteux, y compris, mais sans s’y limiter, la violation des accords de l’acheteur avec Eco-Smart ou la violation/infraction des lois ou des frais ou politiques bancaires émis.
Eco-Smart peut, à sa seule discrétion, effectuer des vérifications avant de libérer le paiement (en cas de paiement à la livraison) pour des raisons de sécurité ou autres. Si, après cette vérification, Eco-Smart n’est pas convaincu de la solvabilité de l’Acheteur ou de l’authenticité de la transaction ou pour toute autre raison à sa seule discrétion, Eco-Smart est en droit de refuser la réception du paiement/l’obligation de paiement de l’Acheteur. Afin d’éviter tout doute, il est précisé par la présente que la fonction de paiement « Paiement à la livraison » peut être désactivée pour certains utilisateurs de compte à la seule discrétion d’Eco-Smart.
Eco-Smart peut envoyer une notification de confirmation de paiement, c’est-à-dire h. retarder la notification du vendeur pour l’expédition si Eco-Smart considère que cela est suspect ou dans le cas d’acheteurs avec un volume de transactions élevé afin de garantir la sécurité de la transaction et du prix de la transaction. En outre, Eco-Smart peut conserver le prix de la transaction et ne pas exiger du vendeur qu’il expédie ou remette le prix de la transaction aux autorités chargées de l’application de la loi (au lieu de le rembourser à l’acheteur) si les autorités chargées de l’application de la loi le demandent ou si l’acheteur est impliqué dans toute forme d’activité illégale.
L’acheteur et le vendeur reconnaissent qu’Eco-Smart ne sera pas responsable des dommages, intérêts ou réclamations, etc., découlant du non-règlement d’une transaction/du prix d’une transaction ou de tout retard dans le règlement d’une transaction/du prix d’une transaction qui échappe au contrôle d’Eco-Smart.

Compensation

Vous acceptez d’indemniser et de dégager de toute responsabilité Eco-Smart, son propriétaire, ses licenciés, ses sociétés affiliées, ses filiales, ses sociétés du groupe (le cas échéant) et leurs dirigeants, administrateurs, agents et employés respectifs de toute réclamation, demande, action, y compris les honoraires raisonnables d’avocat, faite par un tiers ou des pénalités imposées en raison de votre violation des présentes conditions d’utilisation, de la politique de confidentialité et d’autres politiques ou de votre violation de toute loi, règle, réglementation ou droit (y compris les droits de propriété intellectuelle) d’un tiers.

En cas de litige avec un ou plusieurs utilisateurs, vous indemniserez Eco-Smart (y compris ses sociétés affiliées, filiales, dirigeants, administrateurs, employés et agents) de toutes réclamations, demandes et dommages (réels et consécutifs) de toute nature, connus et inconnus, découlant de ou liés de quelque manière que ce soit à de tels litiges. En acceptant cette décharge, vous renoncez expressément à toute protection (qu’elle soit légale ou autre) qui limiterait autrement la portée de cette décharge aux réclamations dont vous avez connaissance ou dont vous soupçonnez l’existence en votre faveur au moment où vous acceptez cette décharge.

Loi applicable

Les présentes conditions d’utilisation seront régies et interprétées conformément aux lois de l’Inde. Le lieu de juridiction exclusif est New Delhi.

Questions de compétence

Sauf indication contraire expresse, le matériel sur le site est proposé par des vendeurs indépendants à la vente en Inde uniquement. Eco-Smart ne fait aucune déclaration selon laquelle les éléments du site Web sont appropriés ou disponibles pour une utilisation dans des pays autres que l’Inde. Les personnes qui accèdent à ce site Web à partir de pays autres que l’Inde le font de leur propre initiative. Eco-Smart n’est pas responsable de la livraison des produits ou des remboursements pour les produits commandés dans des pays autres que l’Inde ou du respect des lois locales, si et dans la mesure où les lois locales sont applicables.

Marques de commerce, droits d’auteur et restrictions

Ce site Web est contrôlé et exploité par Eco-Smart, et les produits sont vendus par les fournisseurs respectifs. Tous les éléments de ce site Web, y compris les images, les illustrations, les clips audio et vidéo, sont protégés par le droit d’auteur, les marques déposées et d’autres droits de propriété intellectuelle. Les éléments de ce site Web sont destinés uniquement à votre usage personnel et non commercial. Vous ne pouvez pas copier, reproduire, republier, télécharger, publier, transmettre ou distribuer ces documents, directement ou indirectement, y compris par courrier électronique ou par d’autres moyens électroniques. Vous ne pouvez pas aider d’autres personnes à le faire. La modification des documents, l’utilisation des documents sur d’autres sites Web ou dans des environnements informatiques en réseau, ou l’utilisation des documents à des fins autres que personnelles et non commerciales sans le consentement écrit préalable du propriétaire constitue une violation du droit d’auteur, de la marque déposée et d’autres droits de propriété et est interdite. Toute utilisation pour laquelle vous recevez une compensation, qu’elle soit monétaire ou autre, constitue une utilisation commerciale aux fins de la présente clause. Si vous pensez que votre marque a été violée, veuillez nous contacter.

Description du produit

Les vendeurs sont responsables de l’exactitude, de l’exhaustivité, de la fiabilité et de l’actualité de leurs descriptions de produits, de leur contenu, de leurs caractéristiques, de leur qualité, de leur état, de leurs prix et d’autres informations connexes. Eco-Smart ne fait aucune déclaration ni ne donne aucune garantie quant à l’exactitude, l’exhaustivité, la fiabilité, l’actualité ou l’absence d’erreurs des descriptions de produits ou d’autres contenus de ce site Web et n’assume aucune responsabilité à cet égard.

Responsable des plaintes

Conformément à la loi sur les technologies de l’information de 2000 et aux règlements publiés en vertu de celle-ci, le nom et les coordonnées du responsable des plaintes sont les suivants : Eco-Smart Tallinn, Kesklinna linnaosa, Vesivarava tn 50-301 Harju maakond -10152 E-mail : support@appeartech.com

Autres directives

Politique relative aux expressions obscènes :

Eco-Smart interdit l’utilisation de langage raciste, haineux, sexuellement explicite ou obscène dans les espaces publics. Ceci s’applique également aux textes dans les offres, sur les pages des vendeurs et dans tous les autres domaines du site Web qui peuvent être consultés par d’autres utilisateurs. Si des mots vulgaires font partie du titre d’un article, les vendeurs peuvent masquer la plupart des mots offensants avec des astérisques. Les violations de cette politique peuvent entraîner des mesures disciplinaires, y compris la suspension du compte.

Autres entreprises :

Eco-Smart n’est pas responsable des actions, produits, contenus et services sur le Site qui sont liés à des sites Web partenaires et/ou tiers via les API du Site ou autrement. En outre, le site Web peut contenir des liens vers des sites Web de partenaires et d’autres sociétés, pour lesquels Eco-Smart n’assume aucune responsabilité quant à l’examen ou l’évaluation. Eco-Smart n’approuve aucun site Web tiers ni leur contenu.

Sécurité:

La sécurité de vos données est extrêmement importante pour nous. Nous prenons des mesures complètes pour protéger vos données. Vos données sont cryptées selon les normes de cryptage les plus élevées du secteur. Notre infrastructure et nos systèmes disposent de plusieurs couches de sécurité pour garantir la sécurité de vos données. Notre centre de données de classe mondiale est constamment surveillé et dispose de plusieurs contrôles de sécurité. Nous faisons appel à des auditeurs externes de renom pour tester la sécurité de nos systèmes et de notre infrastructure. Nous révisons et mettons à jour continuellement nos procédures de sécurité, en utilisant les dernières technologies pour garantir une sécurité des données de classe mondiale. L’accès au site Web/application sécurisé d’Eco-Smart se fait via votre identifiant de connexion et votre mot de passe. Les journaux d’audit surveillent les connexions aux comptes et garantissent l’accès autorisé.

Autres conditions de garantie
Condiciones de garantía

Une preuve d’achat (facture) est requise pour faire valoir la garantie.
Les réparations sous garantie sont effectuées exclusivement par des centres de service agréés.
Si le client se trouve en dehors de la zone du centre de service, il doit apporter ou envoyer l’appareil au centre de service agréé le plus proche à ses propres frais et risques.
La garantie n’est pas prolongée après la réparation ; elle est valable à partir de la date d’achat originale.
Seules les pièces défectueuses seront réparées ou remplacées, et non l’appareil entier.
Eco-Smart peut utiliser des pièces neuves, remises à neuf ou reconditionnées pour les réparations.
La garantie ne couvre pas les frais de transport jusqu’au centre de service.

Ce qui n’est PAS couvert par la garantie

Dommages physiques ou liquides – Les fissures, les pièces cassées ou les dégâts causés par l’eau ne sont pas couverts.
Problème de chauffage lors de la charge – Si le téléphone chauffe pendant la charge, ce n’est pas un défaut et n’est pas couvert.
Problèmes logiciels – Les problèmes causés par des mises à jour, des installations d’applications ou des bogues logiciels ne sont pas couverts.
Problèmes de mise à jour iOS – Si des problèmes surviennent après une mise à jour iOS, ils ne sont pas couverts par la garantie.
Dommages à l’écran dus à une mauvaise manipulation – Les lignes, les taches ou les taches sur l’écran dues à des chutes ou à une mauvaise manipulation ne sont pas couvertes.
Batterie et accessoires – L’état de la batterie, le gonflement, les problèmes de sauvegarde des données et les chargeurs non autorisés ne sont pas couverts.
L’usure normale – les rayures, les bosses, les couleurs délavées et les défauts mineurs – ne sont pas couverts.
Réparations non autorisées – Si l’appareil est réparé par un centre de service non officiel, la garantie sera annulée.
Rooting ou jailbreaking – Si l’utilisateur modifie le logiciel (rooting, jailbreaking), la garantie est annulée.
Dommages causés par des insectes ou des animaux domestiques – Si l’appareil est endommagé par des rats, des cafards ou d’autres animaux, cela n’est pas couvert.
Catastrophes naturelles – Les dommages causés par un incendie, une inondation, un tremblement de terre, la foudre ou une surtension électrique ne sont pas couverts.
Perte de données – Eco-Smart n’est pas responsable de la perte de fichiers, d’applications ou de données pendant la réparation. Les clients doivent sauvegarder leurs données avant d’envoyer l’appareil.

Comment faire des réclamations au titre de la garantie

Rendez-vous dans votre centre de service Eco-Smart agréé le plus proche ou contactez le service client via WhatsApp.
Apportez l’emballage d’origine, tous les accessoires et la facture.
Sauvegardez vos données et supprimez les informations personnelles avant d’envoyer l’appareil.
Si un défaut de fabrication est découvert, Eco-Smart peut réparer, remplacer ou émettre un remboursement ou un bon, en fonction de la disponibilité des stocks.
Si le problème n’est pas couvert par la garantie, une réparation est possible moyennant des frais.

Politique relative aux produits défectueux (appareils mobiles, tablettes et objets connectés)

Si votre produit ne fonctionne pas correctement après ouverture de l’emballage, veuillez le signaler dans les trois jours suivant l’achat.
Pour obtenir de l’aide, veuillez contacter votre centre de service Eco-Smart agréé le plus proche ou le service client Eco-Smart. Apportez l’emballage d’origine, tous les accessoires et le reçu d’achat.
Le centre de service vérifiera le produit pour détecter un défaut de fabrication réel.
En cas de défaut de fabrication :

Le produit peut être remplacé.
Si le même modèle n’est pas disponible, vous pourrez bénéficier d’un remboursement ou d’un bon d’achat Eco-Smart de la même valeur.

S’il n’y a pas de défaut de fabrication ou si le problème a été causé par une mauvaise utilisation, les conditions de garantie ne s’appliquent pas.

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