FAQ %%sep%%。 Des téléphones comme neufs. Des prix respectueux de la planète.

Questions fréquemment posées sur les produits en titane

Consultez les questions les plus fréquemment posées. Si vous ne trouvez pas l’information que vous recherchez, n’hésitez pas à nous contacter.

Q : À quoi puis-je m’attendre avec mon achat et dans quel état ?

Tous les produits reconditionnés sont garantis compatibles et entièrement fonctionnels. Les articles seront livrés dans l’emballage d’origine ou dans des cartons neufs. Chaque produit est soigneusement nettoyé et inspecté et, vu de loin, ne présente que des signes minimes, voire inexistants, d’usure ou de défauts cosmétiques visibles. Chaque appareil est livré avec des batteries d’une capacité de plus de 80 %, ce qui le rend comme neuf.

Q : Que se passe-t-il si j’ai des problèmes avec mon téléphone après 30 jours ? Comment puis-je obtenir le service client ?

Q : Combien de jours faudra-t-il pour recevoir une réponse du service client ?

Q : Que signifient les messages « Alerte de batterie critique » ou « Composant inconnu » sur mon iPhone ?

R : Ce type d’avertissement a récemment commencé à apparaître sur les nouveaux modèles Apple lorsque la batterie ou un autre composant n’a pas été remplacé par Apple. Cependant, vous n’avez pas à vous inquiéter. Ces messages signifient simplement qu’un composant de votre appareil a été remplacé par une pièce équivalente et installé professionnellement par notre revendeur afin que vous puissiez utiliser votre iPhone reconditionné le plus longtemps possible. Après quatre jours, le message disparaîtra de l’écran de verrouillage, ne sera visible que dans les paramètres et n’affectera pas négativement les performances de votre appareil ni la capacité de la batterie.

Puis-je retourner mon téléphone reconditionné si je ne suis pas satisfait ?

Les téléphones reconditionnés sont-ils débloqués et prêts à l’emploi ?

Mon produit reconditionné fonctionnera-t-il aussi bien qu’un produit neuf ?

Oui, les appareils remis à neuf sont entièrement fonctionnels et ont été minutieusement testés pour garantir qu’ils fonctionnent comme neufs. Avec les produits reconditionnés, toutes les pièces, de l’écran à la batterie et au chargeur, restent intactes à tout moment. Les produits remis à neuf ne sont cependant pas les mêmes que les produits « d’occasion ». Si une pièce d’un produit reconditionné ne répond pas à la qualité fonctionnelle d’un produit neuf, nous la remplacerons par une pièce de rechange d’origine. Nous effectuons plus de 65 tests de qualité pour garantir un équipement sans problème et partageons les résultats avec vous pour gagner votre confiance. Quoi qu’il en soit, tout appareil remis à neuf que vous achetez auprès de ReFit Global sera entièrement fonctionnel et prêt à l’emploi.

Comment puis-je faire une réclamation au titre de la garantie ?

Le produit est-il livré avec une carte de garantie ?

Quels accessoires sont inclus ? Les accessoires sont-ils d’origine ?

Utilisons-nous des pièces de rechange d’origine lors de la réparation des appareils ?

Notre concessionnaire utilise des pièces d’origine du fabricant (OEM) pour les réparations en standard. Cependant, il arrive parfois que nos revendeurs ne puissent pas obtenir ces pièces car le fabricant ne les vend pas. Pour protéger la planète des déchets électroniques, nous autorisons les revendeurs qualifiés à utiliser des pièces non OEM qui ont la même qualité et les mêmes spécifications que les pièces OEM, en particulier pour les téléphones portables et les tablettes. Cela signifie que tous nos produits fonctionnent comme neufs. Nous soutenons activement le mouvement Right to Repair, qui appelle les fabricants à améliorer la réparabilité de leurs produits et encourage les détaillants à fournir davantage de pièces de rechange pour la remise à neuf et la réparation.

Quelle est la durée de vie de la batterie de l’appareil ?