Garantía de devolución del dinero en 30 días por cualquier motivo
Los productos no dañados pueden devolverse para su reembolso íntegro en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra por cualquier motivo. Esto no se aplica a las compras de empresas ni a los pedidos al por mayor, en los que puede que no sea posible el reembolso. (Nota: los pedidos de más de 5 unidades del mismo producto se consideran pedidos al por mayor).
Requisitos de las condiciones del producto
- Quedan excluidos de las devoluciones los productos que presenten signos visibles de desgaste, deterioro o uso, así como los regalos.
- Las devoluciones deben incluir todos los accesorios originales.
- En el caso de las promociones, el artículo principal y el artículo gratuito o con descuento deben devolverse juntos. Si solo se devuelve el artículo principal, el precio de venta recomendado del artículo gratuito o con descuento se deducirá del reembolso.
- Todos los artículos devueltos deben estar en su embalaje original.
Las devoluciones que no cumplan las condiciones anteriores podrán ser rechazadas.
Política de envíos y devoluciones
- En el caso de devoluciones que no se deban a la calidad, los gastos de devolución correrán a cargo del comprador. También deberá facilitarse información válida de seguimiento del envío de devolución.
- Para las devoluciones que no se refieran a la calidad, sólo reembolsaremos el coste del producto en sí.
- Para los artículos pedidos por adelantado, el plazo de devolución de 30 días comienza en la fecha de envío y no en la fecha del pedido.
Observaciones :
Las solicitudes de reembolso en virtud de la garantía de devolución del dinero de 30 días deben presentarse en un plazo de 30 días a partir de la reclamación de la garantía. Transcurrido este plazo, no se efectuarán devoluciones por defectos de calidad.
Se aconseja a los clientes que se pongan en contacto con el servicio de atención al cliente antes de iniciar una devolución para confirmar si una devolución es la mejor opción para su solución.
Proceso de devolución
Una vez que el artículo devuelto llega a nuestro almacén y pasa la inspección, comienza el proceso de reembolso.
Cómo devolver un artículo
Para iniciar una devolución, envíe una solicitud de devolución. Necesitará su número de pedido y la dirección de correo electrónico que utilizó en el momento de la compra. Si paga como invitado y no tiene número de pedido, puede crear una cuenta utilizando la misma dirección de correo electrónico que utilizó en el momento de la compra. Así podrá acceder a su historial de pedidos y gestionar las devoluciones.
Anular un pedido
Usted mismo puede anular su pedido en el plazo de una hora desde que lo realizó.
Si no puede cancelar directamente, póngase en contacto con nosotros en support@appeartech.com o en línea.
Atención: los pedidos que ya están en fase de envío no pueden anularse.
¿Cuánto se tarda en recibir un reembolso?
Los reembolsos se efectuarán una vez que el artículo devuelto haya llegado a nuestro almacén y haya pasado la inspección. Los reembolsos se efectuarán utilizando el método de pago original utilizado durante el proceso de compra. La tramitación suele tardar entre 3 y 5 días laborables.
Reclamaciones de garantía por defectos de calidad
Todos los defectos de calidad de los artículos vendidos directamente por Appear están cubiertos por una garantía total a partir de la fecha de compra. (El periodo de garantía específico de su producto puede consultarse en la política de garantía).
La garantía limitada de Appear Tech sólo es válida en el país donde se adquirió originalmente el producto. La garantía queda anulada si el artículo se lleva fuera del país de compra o se envía internacionalmente desde un pedido en línea autorizado.
Para las reclamaciones de garantía relacionadas con la calidad, los artículos de sustitución se suministrarán del siguiente modo:
Si está disponible, se ofrecerá un producto reacondicionado en fábrica de valor equivalente.
Si la sustitución no es posible o no se desea, se ofrecerá un reembolso parcial o total en función del uso del aparato y de la duración de la garantía.
Los productos de sustitución pueden diferir del artículo original en cuanto a aspecto o características. Pueden tener un valor de mercado inferior debido a actualizaciones tecnológicas o cambios en la disponibilidad.
Procedimiento
Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico. Nos pondremos en contacto con usted en 24 horas.
Correo electrónico: support@appeartech.com
También le recomendamos que utilice la función de contacto en línea para resolver el problema usted mismo antes de ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia.
Observaciones :
El comprador debe presentar una prueba de compra suficiente.
Appear documentará los resultados de todas las acciones de resolución de problemas realizadas por el Comprador.
Se requiere el número de serie/IMEI del artículo defectuoso y/o pruebas visuales claras del fallo.
En algunos casos, el artículo debe devolverse para realizar un control de calidad.
Si Appear exige la devolución del artículo defectuoso, la garantía de sustitución quedará anulada si se devuelve el artículo incorrecto o si no se devuelve el artículo defectuoso.
Prueba de compra válida
El número de pedido original y la dirección de entrega para las compras en línea a través de Appear.
Una factura de venta con el número de serie/IMEI.
Compras sin preocupaciones
Al comprar en Appear Tech. Si el artículo comprado se pierde, daña o retrasa en tránsito, se puede proporcionar una compensación para que los clientes puedan comprar con tranquilidad.
El seguro de compras sin preocupaciones cubre los retrasos en las entregas y los paquetes perdidos o dañados. En la página de compra encontrará información detallada sobre la cobertura del seguro, las cláusulas de indemnización, las condiciones de reembolso y otra información relevante.
Appear no es responsable de :
Pérdida de datos debido al uso del producto.
Devoluciones accidentales por parte del comprador.
Devolución de objetos personales o ajenos.
Costes asociados a devoluciones no autorizadas (devoluciones fuera del proceso de garantía aprobado).
Pérdidas debidas al uso indebido del producto. La indemnización no podrá superar el precio de compra original del artículo.
Observaciones :
Las condiciones de la garantía pueden actualizarse debido a requisitos legales, políticas internas de la empresa o modificaciones del producto.
Esta garantía se aplica únicamente a los productos adquiridos a través de Appeartech.com. Los productos de vendedores no autorizados no están cubiertos. Nos reservamos el derecho de interpretar y modificar estos términos y condiciones.
Si las devoluciones se envían según lo especificado utilizando una etiqueta prepagada proporcionada por nosotros, cubriremos cualquier pérdida o daño en tránsito. Sin embargo, no nos hacemos responsables de devoluciones con etiquetas alteradas, artículos incorrectos o embalajes vacíos. En tales casos, no se efectuará ningún reembolso.
Para las devoluciones que no sean de calidad, el comprador es responsable de cualquier daño o pérdida durante el transporte. No ofrecemos reembolsos por artículos dañados durante el transporte para reclamaciones de garantía que no sean de calidad.