Ofrecemos un proceso de garantía sencillo y sin complicaciones. Los periodos de garantía varían en función del producto. Encontrará más detalles en la tabla siguiente. La duración puede variar según el país o la región.
Periodo de garantía estándar
El comprador original de los productos enumerados a continuación (el "Producto"). Garantizamos que cada Producto está libre de defectos de materiales y mano de obra en condiciones normales de uso.
El periodo de garantía estándar para cada producto en Europa se indica en la tabla siguiente. El periodo de garantía puede variar según el país y la región. Consulte las directrices específicas del servicio de atención al cliente.
Si la información sobre la garantía del producto no aparece en la tabla, visite la página del producto en nuestro sitio web oficial y póngase en contacto con nosotros.
| Artículo | Periodo de garantía estándar | |
| Todos | Desmantelamiento/reparación no autorizados | NO |
| Todos | Daños por líquidos | NO |
| Pantalla | Fallos de pantalla/errores táctiles/quemaduras/píxeles muertos/mal funcionamiento táctil | 12 meses |
| Cristales rotos, desgaste del revestimiento oleofóbico, daños causados por líquidos | NO | |
| Batería | ≤80% salud | 6 meses |
| ≥ 500 ciclos | NO | |
| placa base | No hay rastro de líquidos ni de reparaciones no autorizadas | 12 meses |
| Daños causados por rayos o líquidos | NO | |
| Cámara de marcha atrás | Sin arañazos en la lente | 6 meses |
| Puerto USB-C | Sin deformación física/oxidación | 6 meses |
| Sensor de huellas dactilares | Debe sustituirse por una pantalla | Conforme a la garantía de la pantalla |
Tenga en cuenta lo siguiente:
Desde 2021. Con el fin de reducir los residuos electrónicos y cumplir con las iniciativas mundiales de sostenibilidad, todos nuestros productos se envían sin accesorios como cargadores, auriculares y cables. Los clientes pueden adquirirlos por separado si los necesitan.
No cubierto por la garantía
Envejecimiento normal o desgaste debido al uso regular de los productos (incluida la reducción de la capacidad de las pilas y los cambios de color con el paso del tiempo).
Productos sin prueba de compra válida.
Objetos perdidos o robados.
Productos cuyo periodo de garantía ha expirado.
Defectos no relacionados con la calidad notificados más de 30 días después de la compra.
Productos gratuitos o regalos promocionales.
Reparaciones o modificaciones realizadas por terceros.
Daños causados por influencias externas.
Daños causados por un uso inadecuado del producto (incluyendo, entre otros, caídas, temperaturas extremas, daños causados por líquidos o funcionamiento incorrecto).
Productos adquiridos a minoristas no autorizados.