FAQ - Teléfonos como nuevos. Precios respetuosos con el planeta.

Preguntas frecuentes sobre los productos de titanio

Eche un vistazo a las preguntas más frecuentes. Si no encuentra la información que busca, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

P : ¿Qué puedo esperar de mi compra y en qué condiciones?

Se garantiza que todos los productos reacondicionados son compatibles y totalmente funcionales. Los artículos se entregarán en su embalaje original o en cajas de cartón nuevas. Cada producto se limpia e inspecciona cuidadosamente y, visto desde lejos, muestra pocos o ningún signo de desgaste o defectos cosméticos visibles. Cada aparato se entrega con pilas con una capacidad superior a 80 %, por lo que queda como nuevo.

P: ¿Qué pasa si tengo problemas con mi teléfono después de 30 días? ¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?

P : ¿Cuántos días tardaré en recibir una respuesta del Servicio de Atención al Cliente?

P: ¿Qué significan los mensajes "Alerta de batería crítica" o "Componente desconocido" en mi iPhone?

R: Este tipo de advertencia ha empezado a aparecer recientemente en los nuevos modelos de Apple cuando la batería u otro componente no ha sido sustituido por Apple. Sin embargo, no hay por qué preocuparse. Estos mensajes simplemente significan que un componente de tu dispositivo ha sido sustituido por una pieza equivalente e instalada profesionalmente por nuestro distribuidor para que puedas utilizar tu iPhone reacondicionado el mayor tiempo posible. Transcurridos cuatro días, el mensaje desaparecerá de la pantalla de bloqueo, solo será visible en los ajustes y no afectará negativamente al rendimiento ni a la capacidad de la batería de tu dispositivo.

¿Puedo devolver mi teléfono reacondicionado si no estoy satisfecho?

¿Los teléfonos reacondicionados están desbloqueados y listos para usar?

¿Funcionará mi producto reacondicionado tan bien como uno nuevo?

Sí, los dispositivos reacondicionados son totalmente funcionales y se han probado a fondo para garantizar que funcionan como nuevos. En los productos reacondicionados, todas las piezas, desde la pantalla hasta la batería y el cargador, permanecen intactas en todo momento. Sin embargo, los productos reacondicionados no son lo mismo que los productos de "segunda mano". Si una pieza de un producto reacondicionado no cumple la calidad funcional de un producto nuevo, la sustituiremos por una pieza de repuesto original. Realizamos más de 65 pruebas de calidad para garantizar equipos sin problemas y compartimos los resultados con usted para ganarnos su confianza. En cualquier caso, cualquier equipo reacondicionado que compre a ReFit Global será totalmente funcional y estará listo para usar.

¿Cómo puedo reclamar la garantía?

¿Viene el producto con una tarjeta de garantía?

¿Qué accesorios se incluyen? ¿Son originales los accesorios?

¿Utilizamos piezas de repuesto originales para reparar los aparatos?

Nuestro concesionario utiliza piezas del fabricante de equipos originales (OEM) para las reparaciones estándar. Sin embargo, a veces nuestros distribuidores no pueden obtener estas piezas porque el fabricante no las vende. Para proteger el planeta de los residuos electrónicos, permitimos a los distribuidores cualificados utilizar piezas que no sean OEM pero que tengan la misma calidad y especificaciones que las piezas OEM, sobre todo para teléfonos móviles y tabletas. Esto significa que todos nuestros productos funcionan como nuevos. Apoyamos activamente el movimiento Right to Repair, que pide a los fabricantes que mejoren la reparabilidad de sus productos y anima a los minoristas a proporcionar más piezas de recambio para renovar y reparar.

¿Cuánto dura la batería?