Nous offrons un processus de garantie simple et sans tracas. Les périodes de garantie varient en fonction du produit. Les détails peuvent être trouvés dans le tableau ci-dessous. La durée peut varier selon le pays ou la région.
Période de garantie standard
L’acheteur original des produits énumérés ci-dessous (le « Produit »). Nous garantissons que chaque produit est exempt de défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d’utilisation.
La période de garantie standard pour chaque produit en Europe est indiquée dans le tableau ci-dessous. La période de garantie peut varier selon le pays et la région. Veuillez vous référer aux directives spécifiques du service client.
Si les informations sur la garantie du produit ne sont pas répertoriées dans le tableau, veuillez visiter la page du produit sur notre site Web officiel et nous contacter.
| Article | Période de garantie standard | |
| Tous | Démontage/réparation non autorisé | NON |
| Tous | Dégâts causés par des liquides | NON |
| Écran | DDéfauts d’affichage/erreurs tactiles/brûlures/pixels morts/dysfonctionnement tactile | 12 mois |
| Verre brisé, usure du revêtement oléophobe, dégâts causés par des liquides | NON | |
| Batterie | ≤80% de santé | 6 mois |
| ≥ 500 cycles | NON | |
| carte mère | Aucun signe de liquide ou de réparations non autorisées | 12 mois |
| Dégâts causés par la foudre ou les liquides | NON | |
| Caméra de recul | Aucune rayure sur la lentille | 6 mois |
| Port USB-C | Aucune déformation physique/oxydation | 6 mois |
| Capteur d’empreintes digitales | Doit être remplacé par un écran | Conforme à la garantie de l’écran |
Note:
Depuis 2021. Afin de réduire les déchets électroniques et de respecter les initiatives mondiales de durabilité, tous nos produits sont expédiés sans accessoires tels que chargeurs, écouteurs et câbles. Les clients peuvent les acheter séparément si nécessaire.
Non couvert par la garantie
Vieillissement normal ou usure due à une utilisation régulière des produits (y compris une capacité réduite de la batterie et des changements de couleur au fil du temps).
Produits sans preuve d’achat valide.
Objets perdus ou volés.
Produits dont la période de garantie est expirée.
Défauts non liés à la qualité signalés plus de 30 jours après l’achat.
Produits gratuits ou cadeaux promotionnels.
Réparations ou modifications par des tiers.
Dommages causés par des influences extérieures.
Dommages causés par une mauvaise utilisation du produit (y compris, mais sans s’y limiter, les chutes, les températures extrêmes, les dommages causés par des liquides ou un fonctionnement incorrect).
Produits achetés auprès de revendeurs non autorisés.