30-tägige Geld-zurück-Garantie aus jeglichem Grund
Unbeschädigte Produkte können aus beliebigem Grund innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum gegen eine volle Rückerstattung zurückgegeben werden. Dies gilt nicht für Firmenkäufe oder Großbestellungen, bei denen Rückerstattungen möglicherweise nicht möglich sind. (Hinweis: Bestellungen von mehr als 5 Einheiten desselben Produkts gelten als Sammelbestellungen).
Anforderungen an den Zustand des Produkts
- Produkte mit sichtbaren Abnutzungs-, Beschädigungs- oder Gebrauchsspuren sowie Gratisgeschenke sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
- Rücksendungen müssen das gesamte Originalzubehör enthalten.
- Bei Sonderangeboten müssen der Hauptartikel und der kostenlose oder reduzierte Artikel zusammen zurückgegeben werden. Wenn nur der Hauptartikel zurückgegeben wird, wird der empfohlene Verkaufspreis des kostenlosen oder reduzierten Artikels von der Rückerstattung abgezogen.
- Alle zurückgesandten Artikel müssen in ihrer Originalverpackung sein.
Rücksendungen, die die oben genannten Bedingungen nicht erfüllen, können abgelehnt werden.
Versand- und Rückerstattungsrichtlinien
- Bei Rücksendungen, die nicht auf die Qualität zurückzuführen sind, trägt der Käufer die Kosten für die Rücksendung. Außerdem müssen gültige Tracking-Informationen für die Rücksendung angegeben werden.
- Bei Rücksendungen, die nicht die Qualität betreffen, werden wir nur die Kosten für das Produkt selbst erstatten.
- Bei vorbestellten Artikeln beginnt die 30-tägige Rückgabefrist mit dem Versanddatum und nicht mit dem Bestelldatum.
Bemerkungen:
Anträge auf Rückerstattung im Rahmen der 30-tägigen Geld-zurück-Garantie müssen innerhalb von 30 Tagen nach der Geltendmachung des Garantieanspruchs eingereicht werden. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Rückerstattung aufgrund von Qualitätsmängeln nicht mehr möglich.
Kunden sollten sich vor der Einleitung einer Rücksendung an den Kundenservice wenden, um zu bestätigen, ob eine Rücksendung die beste Option für ihre Lösung ist.
Prozess der Rückkehr
Sobald der zurückgesandte Artikel in unserem Lager angekommen ist und die Inspektion durchläuft, beginnt der Erstattungsprozess.
Wie man einen Artikel zurückgibt
Um eine Rücksendung zu initiieren, reichen Sie bitte einen Rücksendeantrag ein. Dazu benötigen Sie Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse, die Sie beim Kauf verwendet haben. Wenn Sie als Gast bezahlen und keine Bestellnummer haben, können Sie ein Konto einrichten, indem Sie dieselbe E-Mail-Adresse verwenden, die Sie beim Kauf verwendet haben. Dies ermöglicht Ihnen den Zugriff auf Ihre Bestellhistorie und die Verwaltung von Rücksendungen.
Stornierung einer Bestellung
Sie können Ihre Bestellung innerhalb einer Stunde nach ihrer Abgabe selbst stornieren.
Wenn Sie nicht direkt stornieren können, kontaktieren Sie uns bitte unter support@appeartech.com oder online.
Hinweis: Bestellungen, die sich bereits in der Versandphase befinden, können nicht storniert werden.
Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?
Rückerstattungen werden ausgestellt, sobald der zurückgesandte Artikel in unserem Lager eingetroffen ist und die Prüfung bestanden hat. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die während des Zahlungsvorgangs verwendet wurde. Die Bearbeitung dauert in der Regel 3 bis 5 Werktage.
Garantieansprüche wegen Qualitätsmängeln
Für alle qualitätsbedingten Mängel an Artikeln, die direkt von Appear verkauft werden, gilt eine umfassende Garantie ab dem Kaufdatum. (Die spezifische Garantiezeit für Ihr Produkt finden Sie in den Garantiebestimmungen).
Die beschränkte Garantie von Appear Tech ist nur in dem Land gültig, in dem das Produkt ursprünglich gekauft wurde. Die Garantie ist ungültig, wenn der Artikel außerhalb des Landes, in dem er gekauft wurde, mitgenommen oder über eine autorisierte Online-Bestellung international versendet wird.
Für qualitätsbezogene Garantieansprüche werden Ersatzartikel wie folgt bereitgestellt:
Falls verfügbar, wird ein fabrikneues Produkt von gleichem Wert angeboten.
Wenn ein Ersatz nicht möglich oder nicht erwünscht ist, wird eine teilweise oder vollständige Rückerstattung angeboten, die sich nach der Nutzung des Geräts und der Garantiezeit richtet.
Ersatzprodukte können sich im Aussehen oder in den Eigenschaften vom Originalartikel unterscheiden. Sie können aufgrund von technologischen Aktualisierungen oder Änderungen bei der Verfügbarkeit einen geringeren Marktwert haben.
Verfahren
Kontaktieren Sie uns per E-Mail. Wir werden Ihnen innerhalb von 24 Stunden antworten.
E-Mail: support@appeartech.com
Wir empfehlen Ihnen außerdem, die Online-Kontaktfunktion zu nutzen, um das Problem selbst zu lösen, bevor Sie sich an unser Support-Team wenden.
Bemerkungen:
Der Käufer muss einen ausreichenden Kaufnachweis erbringen.
Appear muss die Ergebnisse aller vom Käufer durchgeführten Maßnahmen zur Fehlerbehebung dokumentieren.
Die Seriennummer/IMEI des defekten Artikels und/oder ein eindeutiger visueller Beweis für den Defekt sind erforderlich.
In manchen Fällen muss der Artikel für eine Qualitätskontrolle zurückgeschickt werden.
Wenn Appear die Rückgabe des defekten Artikels verlangt, verfällt die Ersatzgarantie, wenn der falsche Artikel zurückgegeben wird oder der defekte Artikel nicht zurückgegeben wird.
Gültiger Kaufnachweis
Die ursprüngliche Bestellnummer und Lieferadresse bei Online-Käufen über Appear.
Eine Verkaufsrechnung mit der Seriennummer/IEMEI.
Sorgloser Einkauf
Beim Einkaufen bei Appear Tech. Wenn der gekaufte Artikel während des Transports verloren geht, beschädigt wird oder sich verzögert, kann eine Entschädigung gewährt werden, damit die Kunden in Ruhe einkaufen können.
Die Versicherung für sorgenfreies Einkaufen deckt verspätete Lieferungen sowie verlorene oder beschädigte Pakete ab. Ausführliche Informationen über den Versicherungsschutz, die Entschädigungsbestimmungen, die Erstattungsbedingungen und andere relevante Informationen finden Sie auf der Seite Einkauf.
Appear ist nicht verantwortlich für :
Datenverlust durch die Nutzung des Produkts.
Versehentliche Rücksendungen durch den Käufer.
Rückgabe von persönlichen oder ungebundenen Gegenständen
Kosten im Zusammenhang mit nicht autorisierten Rücksendungen (Rücksendungen außerhalb des genehmigten Garantieprozesses).
Verluste aufgrund einer unsachgemäßen Verwendung des Produkts. Die Entschädigung darf den ursprünglichen Kaufpreis des Artikels nicht übersteigen.
Bemerkungen:
Die Garantiebedingungen können aufgrund von gesetzlichen Anforderungen, internen Unternehmensrichtlinien oder Produktänderungen aktualisiert werden.
Diese Garantie gilt nur für Produkte, die über Appeartech.com gekauft wurden. Produkte von nicht autorisierten Verkäufern sind nicht abgedeckt. Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen auszulegen und zu ändern.
Wenn Rücksendungen wie angegeben mit einem von uns bereitgestellten vorausbezahlten Etikett versendet werden, kommen wir für alle Verluste oder Schäden während des Transports auf. Wir sind jedoch nicht für Rücksendungen mit geänderten Etiketten, falschen Artikeln oder leeren Verpackungen verantwortlich. In solchen Fällen erfolgt keine Rückerstattung.
Bei Rücksendungen, die sich nicht auf die Qualität beziehen, haftet der Käufer für alle Schäden oder Verluste während des Transports. Wir bieten keine Rückerstattung für Artikel, die während des Transports beschädigt wurden, im Rahmen von Garantieansprüchen, die sich nicht auf die Qualität beziehen.