30-tägige Geld-zurück-Garantie aus beliebigem Grund
Unbeschädigte Produkte können innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum, unabhängig vom Grund, gegen volle Rückerstattung zurückgegeben werden. Ausgenommen hiervon sind Firmenkäufe oder Großbestellungen, für die möglicherweise keine Rückerstattung möglich ist. (Hinweis: Bestellungen von mehr als 5 Einheiten desselben Produkts gelten als Großbestellungen.)
Anforderungen an den Produktzustand
- Produkte mit sichtbaren Abnutzungserscheinungen, Beschädigungen oder Gebrauchsspuren sowie Gratisgeschenke sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
- Rücksendungen müssen sämtliches Originalzubehör enthalten.
- Bei Werbeaktionen müssen sowohl der Hauptartikel als auch der kostenlose oder rabattierte Artikel zusammen zurückgegeben werden. Wird nur der Hauptartikel zurückgegeben, wird der UVP des kostenlosen oder rabattierten Artikels von der Rückerstattung abgezogen.
- Alle zurückgegebenen Artikel müssen in ihrer Originalverpackung sein.
Rücksendungen, die die oben genannten Bedingungen nicht erfüllen, können abgelehnt werden
Versand- und Rückerstattungsbedingungen
- Bei Rücksendungen, die nicht qualitätsbedingt sind, trägt der Käufer die Kosten der Rücksendung. Außerdem müssen gültige Sendungsverfolgungsinformationen für die Rücksendung angegeben werden.
- Bei Rücksendungen, die nicht die Qualität betreffen, erstatten wir nur die Kosten des Produkts selbst.
- Bei Vorbestellungsartikeln beginnt die 30-tägige Rückgabefrist mit dem Versanddatum und nicht mit dem Bestelldatum.
Hinweise:
Rückerstattungsanträge im Rahmen der 30-tägigen Geld-zurück-Garantie müssen innerhalb von 30 Tagen nach Geltendmachung des Garantieanspruchs eingereicht werden. Nach Ablauf dieser Frist können keine Rückerstattungen aufgrund von Qualitätsmängeln mehr bearbeitet werden.
Kunden werden gebeten, sich vor der Einleitung einer Rücksendung an den Kundendienst zu wenden, um zu bestätigen, ob eine Rücksendung die beste Option für ihre Lösung ist.
Rückgabeprozess
Sobald der zurückgesendete Artikel in unserem Lager eintrifft und die Prüfung bestanden hat, beginnt der Rückerstattungsprozess.
So geben Sie einen Artikel zurück
Um eine Rücksendung zu veranlassen, senden Sie bitte eine Rücksendeanforderung. Sie benötigen Ihre Bestellnummer und die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse. Wenn Sie als Gast bezahlen und keine Bestellnummer haben, können Sie mit derselben E-Mail-Adresse, die Sie beim Kauf verwendet haben, ein Konto erstellen. So können Sie auf Ihre Bestellhistorie zugreifen und Rücksendungen verwalten.
Stornierung einer Bestellung
Sie können Ihre Bestellung innerhalb einer Stunde nach Aufgabe selbst stornieren.
Sollten Sie nicht direkt stornieren können, kontaktieren Sie uns bitte unter support@appeartech.com oder online.
Hinweis: Bestellungen, die sich bereits in der Versandphase befinden, können nicht storniert werden.
Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?
Rückerstattungen werden ausgestellt, sobald der zurückgesendete Artikel in unserem Lager eingetroffen ist und die Prüfung bestanden hat. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich beim Bezahlvorgang verwendete Zahlungsmethode. Die Bearbeitung dauert in der Regel 3 bis 5 Werktage.
Garantieansprüche bei Qualitätsmängeln
Alle qualitätsrelevanten Mängel an Artikeln, die direkt von Appear verkauft werden, sind ab dem Kaufdatum durch eine umfassende Garantie abgedeckt. (Die spezifische Garantiezeit Ihres Produkts finden Sie in den Garantiebestimmungen.)
Die eingeschränkte Garantie von Appear Tech gilt nur in dem Land, in dem das Produkt ursprünglich erworben wurde. Die Garantie erlischt, wenn der Artikel außerhalb des Kauflandes verbracht oder international von einer autorisierten Online-Bestellung versandt wird.
Bei qualitätsbezogenen Garantieansprüchen werden Ersatzartikel wie folgt bereitgestellt:
Sofern verfügbar, wird ein werkseitig generalüberholtes Produkt gleichwertigen Wertes angeboten.
Sollte ein Ersatz nicht möglich oder nicht gewünscht sein, wird je nach Nutzung des Geräts und Garantiezeitraum eine teilweise oder vollständige Rückerstattung angeboten.
Ersatzprodukte können in Aussehen oder Ausstattung vom Originalartikel abweichen. Aufgrund technologischer Updates oder Änderungen der Verfügbarkeit können sie einen geringeren Marktwert haben.
Verfahren
Kontaktieren Sie uns per E-Mail. Wir antworten Ihnen innerhalb von 24 Stunden.
E-Mail: support@appeartech.com
Wir empfehlen außerdem, die Online-Kontaktfunktion zu nutzen, um die Fehlerbehebung selbst durchzuführen, bevor Sie sich an unser Support-Team wenden.
Hinweise:
Der Käufer muss einen ausreichenden Kaufbeleg vorlegen.
Appear muss das Ergebnis aller vom Käufer durchgeführten Fehlerbehebungsmaßnahmen dokumentieren.
Die Seriennummer/IMEI des defekten Artikels und/oder ein eindeutiger optischer Nachweis des Defekts sind erforderlich.
In manchen Fällen muss der Artikel zur Qualitätsprüfung zurückgesandt werden.
Verlangt Appear die Rücksendung des defekten Artikels, erlischt die Garantie für den Ersatz, wenn der falsche Artikel zurückgesandt oder der defekte Artikel nicht zurückgesandt wird.
Gültiger Kaufbeleg
Die Bestellnummer und die ursprüngliche Lieferadresse für Online-Käufe über Appear.
Eine Verkaufsrechnung mit der Seriennummer/IMEI.
Sorgenfreier Kauf
Beim Einkauf bei Appear Tech. Sollte der gekaufte Artikel während des Transports verloren gehen, beschädigt oder verspätet sein, kann eine Entschädigung gewährt werden, sodass Kunden beruhigt einkaufen können.
Die Sorgenfrei-Kaufversicherung deckt verspätete Lieferungen sowie verlorene oder beschädigte Pakete ab. Ausführliche Informationen zum Versicherungsschutz, den Entschädigungsbestimmungen, den Rückerstattungsbedingungen und weiteren relevanten Informationen finden Sie auf der Kaufseite.
Appear haftet nicht für:
Datenverlust durch Produktnutzung.
Versehentliche Rücksendungen durch den Käufer.
Rücksendung persönlicher oder nicht zugehöriger Gegenstände.
Kosten im Zusammenhang mit nicht autorisierten Rücksendungen (Rücksendungen außerhalb des genehmigten Garantieverfahrens).
Verluste durch unsachgemäße Verwendung des Produkts. Die Entschädigung übersteigt gegebenenfalls nicht den ursprünglichen Kaufpreis des Artikels.
Hinweise:
Die Garantiebestimmungen können aufgrund gesetzlicher Anforderungen, unternehmensinterner Richtlinien oder Produktänderungen aktualisiert werden.
Diese Garantiebestimmungen gelten nur für Produkte, die über Appeartech.com erworben wurden. Produkte von nicht autorisierten Verkäufern sind nicht abgedeckt. Wir behalten uns das Recht vor, diese Bestimmungen auszulegen und zu ändern.
Wenn Rücksendungen wie angegeben mit einem von uns bereitgestellten vorausbezahlten Etikett versendet werden, übernehmen wir alle Verluste oder Schäden während des Transports. Wir sind jedoch nicht verantwortlich für Rücksendungen mit veränderten Etiketten, falschen Artikeln oder leeren Verpackungen. In solchen Fällen erfolgt keine Rückerstattung.
Bei Rücksendungen, die nicht die Qualität betreffen, haftet der Käufer für alle Schäden oder Verluste während des Transports. Für Artikel, die während des Transports beschädigt wurden, bieten wir im Rahmen von Garantieansprüchen, die nicht mit der Qualität zusammenhängen, keine Rückerstattung an.